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課題 |
・一定のセッションを獲得していたが、さらにメディアを成長させるための戦略や施策が必要だった。 |
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効果 |
・セッション数とコンバージョン数は順調に伸長し、3ヶ月でコンバージョン数(新規予約数)は120%達成。 |
通院不要(※)の新しいマウスピース矯正サービスを展開する「Oh my teeth」。(※歯並びの状態によっては複数回の通院が必要)
今回、ANYCULがSEOご支援をさせて頂いているOh my teethさまに、ANYCULとの取り組み、成果等のお話を伺いました。
<インタビューさせて頂いた皆様>
・関さん(株式会社Oh my teeth Growth責任者)
・大平さん(同社 メディアチーム所属)
・木村さん(同社 メディアチーム所属)
・佐藤さん(同社 メディアチーム所属)
決め手は、Oh my teethだからこそできる戦略の提案
・まず、ANYCULを知って頂いたきっかけを教えてください。
関さん：オウンドメディアを伸ばすためにX(旧Twitter)で情報収集していて、小林さんの発信を見つけたことがきっかけでした。
・SEOコンサルティングを依頼するに至った背景を教えて下さい。
大平さん：弊社は、特に忙しい社会人の方向けに、通院せず自宅でできるマウスピース矯正サービスを提供しています。
今まで自社でオウンドメディアに取り組んでおり、3年で500万セッションを達成しました。
しかしここからさらに事業成長を加速させたいと考え、外部の知見やリソースも取り入れるべくSEO会社を探し始めました。
弊社のオウンドメディアチームにはSEO経験のあるスタッフが多いので、一般的なSEOの知識だけではなく、深い知見や経験に基づいた戦略構築をして頂ける支援会社を探す必要がありました。
・確かにOh my teethさんのチームはSEOの経験者が多いですよね。スペシャリストが集う中でANYCULにご依頼頂けた決め手はどういったものでしたか？
関さん：いやそれはもう、、、ANYCULさんでしょ！ねぇ大平さん？
大平さん：はい、ですね！
まずSEOの支援会社を探していたとき、複数のSEOコンサルティング会社さんから話を聞いていました。
ただ、他社さんのご提案は既に社内にある知見の域を出なかったのと、広く一般的なSEOの話に留まっていたことから、正直あまりお付き合いするメリットを感じられませんでした。
その点、ANYCULさんには色々な角度からサイトを見て頂けました。データを基にした話であったりとか、健康系ジャンルや矯正業界の知識を基にした話をしてもらえましたし、その上でOh my teethならこんな方向性がいいんじゃないかという、私達だからこそ取れる戦略を提案して頂けました。
そうやって話せば話すほど、もっとANYCULさんからSEOのことを勉強したいなと思ったというところが大きかったかなと思います。
小林：ありがとうございます。ご提案の際、弊社ではいくつかの観点を持って調査を行いました。
Oh my teethさんの場合、
①検索エンジンからの評価と現実での社会的信頼に乖離があり、事業アセットや知名度などを十分にサイトに反映させられていない点
②リソース不足によって可視化されていない細部の課題が多くある点
の2点が重要な課題であると考え、それらをベースとしてオーガニックチャネルでの売上を拡大するための戦略を提案させて頂きました。矯正業界は業界自体が独特なエコシステムを持つため、そこも考慮した形です。
また、Googleのアップデート等の影響を可能な限り受けにくくし、業界で圧倒的な地位を持つメディアにしていくことを目的とし、リスクヘッジも行いながら真っ当なSEOでサイト全体を成長させていくための方向性で提案いたしました。
3ヶ月でコンバージョン数が120%に。メディア全体でオーガニックチャネル経由の予約数が順調に伸長し、重要なビッグワードでも上昇。
・実際にANYCULとの取り組みの中で、感じられている成果はありますか？
大平さん：まずわかりやすいところでいうと、数ヶ月で元々9~10位くらいにいたビッグワードが3~5位くらいまで上昇しました。元々はほぼ新規予約に繋がっていないページでしたが、今では一定の予約が生まれるようになりました。
元々、ご提案時に小林さんから「このキーワードで1位はしばらく難しい。数ヶ月で目指せるのは最高でも3位あたり」と伝えて頂いていたので、その通りの推移です。今後1位を目指すためにやるべき事も提示して頂いているので実直にやるだけだと考えています。
また、サイト全体でのリライトでセッション数も予約数も順調に伸長していて、プロジェクト開始後3ヶ月でコンバージョン数(新規予約数)は120%へ改善しています。
ANYCULさんとの取り組み開始後は、ひとつひとつの施策の解像度が高くなっているため、具体的に不足部分を可視化し、行動ベースに落とし込みながら必要な施策を続けられているおかけだと思います。
小林：予約数が伸びているのは本当に推進力が高いチームの成果ですよね。ビッグワードでの順位上昇はページ個別の施策も、サイト全体での施策も両方効いていると思います。もちろんオーガニックチャネル経由での予約数増加にはビッグワードの対策だけでなく、他キーワードでのパフォーマンスやユーザーとのコミュニケーション設計などやるべきことは多くあるので、包括的に施策を進めていくことが重要だと思います。最終的な目標はより高いところにあり、今後もまだまだやるべきことがありますので、この調子でさらに推し進めていきたいですね。
他には何かございますか？
佐藤さん：社内には無い考えや知識を存分に生かしてくださることがとてもありがたいです。
またSEOコンサルティング会社には必要以上な費用を取りに来るという企業も多いですが、適切な価格で提示して頂けています。また、施策を行う際も必要最低限の予算や時間で小さく始めようと提案してくれたり、実際このくらいの獲得ですよと盛らずに共有してくださるので、真摯で信頼してお願いできるなと思います。
・Oh my teethさんとは週次MTGを行っていますが、MTGを通して何か感じる部分はありますか？
大平さん：週次で何をすべきか決められるというのは、すごく価値があると思っています。 毎週のMTGで来週までにこれをやらなきゃ、となるので身が引き締まって行動にも移しやすいからです。
私も支援側にいた人間なのでわかりますが、コンサルティング会社はこれをやってくださいと言って終わりというケースも多いので、期限が細かく設定されるのは有り難いことだなと感じています。
佐藤さん：そうですね、週次MTGで進捗共有や提案がしっかりとアジェンダにまとめられているため、無駄な時間がかからずに要件だけ話せるのもとても良いなと感じています。
また、MTGで決まったことに関しては期限決定やタスクに落とし込みがその場で決定されるので、認識の齟齬がなく進められています。必要な時間で必要な会話ができていることが良いと感じています。
小林：Oh my teethさんは、何に取り組むときもスピード感が速い企業文化があると感じています。そのスピード感で施策を進めていくには、週次MTGは重要な意味を持っていますよね。
目的を見据えたアドバイスをもらえるメンターでもある。
・その他、弊社に対して感じていること、ポジティブ面でもネガティブ面でも率直に教えてください！
大平さん：小林さんは、私にとってのメンターだとも感じています。
なので困ったときは相談したら答えをくれるという意味ですごく安心感があります。チャットでも色々質問させて頂いているのですが、いつも真摯に対応してくれるので、こういう面をすごくポジティブに感じています。
ANYCULさんはかなり丁寧にクライアントとやり取りをされているなと。私自身のSEO支援側の経験から考えてもANYCULさんのような会社は中々ないと思います。
あと、よく小林さんは「最終的にどこを目的にするか考え、ゴールから逆算して考えましょう」といった話をしてくれて、それに併せた施策提案や議論をして頂けます。
目の前のわかりやすい成果だけを出すのではなくて、ゴールを見据えて今やるべきことを一緒に考えて頂けるので、小林さんの「本当に事業が上手くいってほしい」という気持ちを感じながら一緒に仕事ができています。
今のところネガティブ面はないので、あれば小林さんが自分で書いておいてください(笑)
今見えていない課題を可視化し、さらに事業を加速させたいならANYCULがぴったり！
・ANYCULはどんな企業におすすめできますか？
大平さん：インハウスのSEO担当者が頑張っている事業会社さんにおすすめかなと思います。
自社でそれなりに上手くできていると思っている会社さんや凄く頑張っているけど伸びないみたいな会社さんは、今見えていない課題に気づかせてもらえたりするんじゃないかと思います。
例えば、担当者は満足していても経営全体で見たらまだまだ目標にはほど遠いみたいなケースはよくありますが、そういった時にANYCULさんに依頼すれば、そこから大きく伸ばすための戦略を描いていくれると思います。
特に、既にある程度SEOの知見を持って取り組まれている事業者さんにとっては、さらに深い知見を取り入れて進むことができるので、おすすめです。
もちろん急に立ち上がったプロジェクトで担当者に指名されたりで右も左もわからない方にとっても凄く頼りにできる存在です。
小林：もちろんお客様によって課題はそれぞれですので、その時点でのご知見や状況に合わせてご提案をさせて頂いています。
ですが、確かに弊社の場合、既に長くSEOに取り組まれてきたお客様が多いです。
弊社の発信内容が割と上級者向けである点も関係しているのかもしれませんが、ご提案時もSEOやメディアのグロースに関して深い話ができ、特に経験者の方々には弊社のクオリティを理解して頂きやすいためかと思います。
弊社の場合は提案のテンプレートのようなものがなく、お客様に合わせた提案をさせて頂いているので、明確な課題が見えている場合でも、課題の洗い出しから必要な際でもぜひご連絡頂けたらと思います。
最後にANYCULよりコメント：ANYCULとしても、素敵なメンバーの皆さんとお仕事させて頂きとても充実しています。Oh my teethさんはまだまだ成長のポテンシャルがあるサービスで、拡大フェーズに応じて適切なオーガニックチャネル戦略が必要になると思います。今後も様々なフェーズでお力添えできればと思っています。
Oh my teethの皆さん、長いインタビューにお付き合い頂きありがとうございました！
【番外編】Oh my teethさんについて知ってほしいの巻。
ANYCULのお話はここで終わりにさせていただいて、せっかくなのでよろしければOh my teethさんのPRもさせてください！
Oh my teethさんとご一緒させて頂いて、本当に前向きで楽しいメンバーの方ばかりだなと感じます。皆さんはこのメンバーでのプロジェクトについてどのように感じられていますか？
大平さん：ええ、そんな、いいんですか！ありがとうございます！
そうですね。このメンバーでのプロジェクトで感じるのは、プロフェッショナルが集まっているのでやりがいが大きいということですね。
私は今まで事業会社ではなく支援会社で働いていたのですが、Oh my teethには同じように支援会社で専門的な仕事をしていた人が多く、各分野のプロフェッショナルが集まっています。
事業会社で働くことの魅力は、実際にお客さまの声が聞こえるところで仕事ができることですが、一方で社内に専門的な知見がなく、中々成果に繋がらないといったことも多いと思います。
Oh my teethは、コンサルティング会社出身のスペシャリストや広告代理店の経験者などが集まり、高いレベルで仕事ができますし学べることも多いため、やりがいが大きいです。
社内にはマウスピースの技工所もあるくらいで、商品の製造〜マーケティング、顧客とのやり取りまで行えるという環境は中々レアだと思っています。
木村さん：Oh my teethはプロダクト愛のあるメンバーが集まった会社です。
メンバー一人ひとりが「この良いプロダクトを一人ても多くの人に届けるためにはどうしたらいいんだろう」という想いを持っているので、ブログ記事の相談を他チームにしたときも、すぐに返信をくれて、どうしたらより良くなるかを一緒に考えてくれます。
常に「今できることを徹底的にやり切る」というプロ意識を持ったメンバーに囲まれて、日々刺激的に、楽しく仕事ができています。
佐藤さん：矯正は高いもので、めんどくさいものというのが従来のイメージでありますが、Oh my teethはそれらの課題を改善したサービスです。また顧客ファーストの文化が浸透しており、出来るだけフラットな観点で提供しているのも良いと思います。チームとしてもまだまだこれからだと思っているので、とても楽しみです。
※こちらの記事は、株式会社Oh my teethさまのWebサイトでもご紹介頂きました。https://www.oh-my-teeth.com/news/odcssDVe